Regulamin Aplikacji Car-Hunters

Definicje

Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji przez Użytkownika. Każdy Użytkownik obowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i zaakceptować jego postanowienia przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji.
2. Korzystając z Aplikacji, Użytkownik wyraża zgodę na związanie się warunkami niniejszego Regulaminu. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z postanowieniami niniejszego Regulaminu, korzystanie z funkcjonalności Aplikacji jest niedozwolone.
3. Korzystanie z poszczególnych Pakietów oferujących dostęp do funkcjonalności Aplikacji jest odpłatne. Pakiety udostępniane są w ramach Subskrypcji rozliczanej w formie Abonamentu, zgodnie z aktualną ofertą Aplikacji. Kwestie płatności uregulowane są w rozdziale 5.
4. Regulamin jest udostępniony w sposób nieograniczony i nieodpłatny na stronie internetowej: car-hunters.pl/regulamin oraz w Aplikacji. Regulamin jest również udostępniany na każde żądanie Użytkownika zgłoszone w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
5. Ilekroć w treści Regulaminu lub Aplikacji jest mowa o czynnościach podejmowanych przez Użytkownika, są to czynności, które w imieniu Użytkownika powinny podjąć osoby uprawnione do jego reprezentacji. Dokonanie czynności w imieniu Użytkownika jest równoznaczne z oświadczeniem tej osoby o posiadaniu przez nią prawa do reprezentacji Użytkownika.
6. O ile nie zastrzeżono inaczej, ilekroć mowa jest o adresie e-mail Operatora, jest to adres: kontakt@car-hunters.pl.

Konto Użytkownika

1. Użytkownik może korzystać z funkcjonalności Konta wyłącznie po dokonaniu Rejestracji w Aplikacji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Usługi świadczone na podstawie niniejszego Regulaminu przeznaczone są wyłącznie dla Użytkowników będących przedsiębiorcami. Operator nie zawiera Umów Konta z konsumentami ani z osobami fizycznymi działającymi w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Rejestracja Konta Użytkownika wymaga:
   • wypełnienia formularza dostępnego w Aplikacji i podania wymaganych danych zgodnie z zasadami podanymi w formularzu;
   • zapoznania się z Polityką Prywatności i Regulaminem oraz akceptacji ich postanowień;
   • przejścia pomyślnie procesu weryfikacji, o którym mowa w pkt 2.3.
4. Po spełnieniu obowiązków, o których mowa w pkt 2.3.1., na podany przez Użytkownika adres e-mail zostanie wysłany link do aktywacji Konta. Rejestracja zostaje zakończona w momencie aktywacji Konta przez Użytkownika. W tym momencie dochodzi do zawarcia Umowy Konta.
5. Istnieją następujące rodzaje Pakietów w ramach Konta:
   • Pakiet Basic
   • Pakiet Standard
   • Pakiet Premium
   • Full Combo
6. Każdy Pakiet obejmuje określony Limit Wiadomości oraz zakres terytorialny, których szczegółowy opis dostępny jest w Aplikacji.
7. Każdy z Pakietów może być udostępniany zgodnie z wybraną formą rozliczenia, w tym na Okres Rozliczeniowy, jeżeli dana oferta Aplikacji to przewiduje.
8. Szczegóły dotyczące każdego z Pakietów, w szczególności dostępnych funkcjonalności oraz zakresu Usług dotyczących danego Pakietu, znajdują się pod adresem car-hunters.pl oraz w Aplikacji przy wyborze Pakietu.
9. Po Rejestracji i aktywacji Konta, o których mowa w pkt 2.2. i 2.3., Użytkownik ma możliwość wyboru Pakietu. Z wyborem Pakietu wiąże się obowiązek uiszczenia opłaty zgodnie z wybraną formą rozliczenia, w tym w szczególności Abonamentu, na zasadach określonych w rozdziale 5 Regulaminu.
10. Użytkownik może jednocześnie posiadać więcej niż jeden Pakiet w ramach jednego Konta, o ile Operator udostępnia taką możliwość.
11. Z zastrzeżeniem pkt 2.10, w przypadku gdy Użytkownik posiada tylko jeden Pakiet, w trakcie obowiązywania Pakietu możliwa jest zmiana na inny Pakiet. W wypadku, gdy Użytkownik zdecyduje się na zmianę Pakietu na droższy w trakcie trwania Okresu Rozliczeniowego, nowy Pakiet jest aktywny z chwilą opłacenia różnicy w cenie pomiędzy Abonamentem za Pakiet tańszy a Abonamentem za Pakiet droższy. W przypadku, gdy Użytkownik zdecyduje się na zmianę Pakietu na tańszy w trakcie Okresu Rozliczeniowego, zmiana Pakietu zacznie obowiązywać od nowego Okresu Rozliczeniowego.
12. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, poprawnych i aktualnych danych podczas procesu Rejestracji oraz korzystania z Aplikacji. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji danych w przypadku ich zmiany.
13. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy danych dostępowych do Konta oraz do ich ochrony przed dostępem nieuprawnionych osób trzecich. Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Operatora w przypadku powzięcia informacji o uzyskaniu przez nieuprawnione osoby trzecie danych dostępowych do Konta i w miarę możliwości niezwłocznie je zmienić.
14. W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Usług oraz ochrony i zapewnienia bezpieczeństwa osób i podmiotów z niego korzystających, Operator zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji aktualności i prawdziwości danych podanych przez Użytkownika. W przypadku bezskutecznej weryfikacji danych Operator może zawiesić lub zablokować działanie Konta.
15. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Aplikacji. Zasada ta nie ma zastosowania, jeżeli zaistnieje konieczność założenia kolejnego Konta z powodu braku możliwości dostępu do Konta lub innych ważnych przyczyn wskazanych przez Użytkownika, przy czym wszelkie wyłączenia w tym zakresie będą szczegółowo weryfikowane przez Operatora, który będzie uprawniony do zawieszenia Konta na czas weryfikacji lub usunięcia Kont w przypadku braku potwierdzenia okoliczności uzasadniających zastosowanie powyższego wyłączenia.

Usługi

1. Aplikacja służy do automatyzacji procesu pozyskiwania ofert sprzedaży pojazdów oraz komunikacji z Ogłoszeniodawcami w celu przedstawienia przez Użytkownika Oferty Zakupu pojazdu / Pośrednictwa w sprzedaży pojazdu, agregacji Ogłoszeń z portali motoryzacyjnych, przez masową komunikację z ogłoszeniodawcami oraz zarządzanie leadami. Aplikacja korzysta z danych pochodzących z serwisów zewnętrznych, w których publikowane są Ogłoszenia, a Operator nie jest ich autorem i nie odpowiada za ich treść.
2. Usługi świadczone za pośrednictwem Aplikacji obejmują w szczególności:
   • automatyczne pozyskiwanie i agregację ogłoszeń motoryzacyjnych z portali zewnętrznych;
   • zaawansowany system komunikacji SMS, przy wykorzystaniu skategoryzowanych szablonów wiadomości;
   • inteligentną analizę odpowiedzi przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji;
   • system follow-upów i leadów — zarządzanie procesem sprzedaży, śledzenie procesu sprzedaży;
   • dashboard i zarządzanie leadami — centrum kontroli Użytkownika.
3. Usługi mogą różnić się w zależności od wyboru danego Pakietu. Szczegółowy opis zakresu Usług składających się na Pakiet znajduje się w Aplikacji.
4. Użytkownik jest świadomy, że w celu prawidłowego działania funkcjonalności Aplikacji oraz realizacji Usługi może być wymagane podjęcie odpowiednich działań przez Użytkownika.
5. Niezależnie od wybranego Pakietu, Użytkownik będzie miał możliwość zwiększenia limitów dotyczących poszczególnych Usług i wyboru dodatkowych funkcji wskazanych w Aplikacji. Płatność z tego tytułu odbywa się na zasadach określonych w rozdziale 5 Regulaminu.
6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:
   • Aplikacja nie jest usługą pośrednictwa w obrocie pojazdami;
   • Operator nie działa jako agent, pośrednik lub przedstawiciel Użytkownika lub Ogłoszeniodawcy;
   • Oferty Zakupu są składane przez Użytkownika w jego własnym imieniu i na własny rachunek, a Operator nie jest stroną żadnych negocjacji ani transakcji pomiędzy Użytkownikiem a Ogłoszeniodawcą;
   • Aplikacja nie może być traktowana jako usługa doradcza, w tym doradztwa inwestycyjnego, finansowego, prawnego lub podatkowego, a wszelkie treści generowane w ramach Aplikacji powinny zostać zweryfikowane przez Użytkownika przed ich wykorzystaniem.

Miasta ościenne

1. Funkcja „Miasta ościenne" stanowi odpłatną funkcję dodatkową Aplikacji, dostępną wyłącznie dla Użytkowników posiadających aktywną subskrypcję. Subskrypcje dodatkowe, w tym „Miasta ościenne", mogą być aktywne wyłącznie w przypadku posiadania przez Użytkownika aktywnej Subskrypcji Pakietu głównego.
2. Każde miasto ościenne stanowi odrębną Subskrypcję dodatkową, uruchamianą przez Użytkownika w dowolnym momencie trwania Okresu Rozliczeniowego.
3. Dodanie miasta ościennego rozszerza wyłącznie zakres terytorialny wybranego przez Użytkownika Pakietu i nie powoduje zwiększenia Limitu Wiadomości przysługującego w ramach tego Pakietu.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z Subskrypcji dodatkowej miasta ościennego, przy czym rezygnacja jest skuteczna z końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego i nie uprawnia do zwrotu uiszczonej opłaty, także w przypadku rezygnacji przed jego zakończeniem.
5. Aktywacja Subskrypcji dodatkowej miasta ościennego skutkuje powstaniem odrębnego zobowiązania płatniczego po stronie Użytkownika.
6. Zakończenie lub wygaśnięcie Subskrypcji Pakietu głównego skutkuje automatycznym wstrzymaniem działania wszystkich Subskrypcji dodatkowych do czasu ponownej aktywacji Pakietu głównego.

Płatności

1. Wysokość Abonamentu za dostęp do Pakietu zależy od ceny podanej w Aplikacji w momencie zakupu Pakietów przez Użytkownika. Cena każdej Subskrypcji wskazywana jest w Aplikacji przed jej aktywacją i stanowi kwotę należną za jeden Okres Rozliczeniowy.
2. W zależności od oferty dostępnej w Aplikacji, Pakiety będą udostępniane w ramach subskrypcji (Abonamentu).
3. Użytkownik, wybierając Pakiet lub Subskrypcję dodatkową, wyraża zgodę na cykliczne, miesięczne pobieranie przez Operatora Płatności (PayU S.A.) z karty płatniczej kwoty odpowiadającej wysokości opłaty za wybrany Pakiet.
4. Płatność cykliczna pobierana jest automatycznie z góry za każdy Okres Rozliczeniowy, w terminach wynikających z daty aktywacji subskrypcji.
5. Użytkownik w ramach płatności cyklicznych ma możliwość zapisania danych karty płatniczej. Dane karty nie są przechowywane przez Operatora Aplikacji i są przechowywane wyłącznie przez Operatora Płatności (PayU S.A.).
6. PayU, pośrednicząc w realizacji płatności, udostępnia mechanizm Tokenów (wirtualnych identyfikatorów karty), umożliwiających przypisanie do Użytkownika unikalnego identyfikatora, za pomocą którego realizowane są płatności cykliczne. Każda Subskrypcja stanowi odrębne zobowiązanie płatnicze Użytkownika i może być rozliczana niezależnie od innych aktywnych Subskrypcji.
7. W trakcie obowiązywania Umowy Konta możliwa jest zmiana ceny Abonamentu za Pakiet. Zmiana będzie wiążąca wraz z rozpoczęciem następnego Okresu Rozliczeniowego, pod warunkiem poinformowania Użytkownika o zmianie ceny z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Konta.
8. Opłaty za funkcje dodatkowe, w tym za Subskrypcje miast ościennych, nie stanowią zmiany ceny Abonamentu za wybrany Pakiet, lecz są odrębnymi subskrypcjami uruchamianymi dobrowolnie przez Użytkownika, na warunkach i w cenach wskazanych każdorazowo w Aplikacji. Subskrypcje dodatkowe, w tym Subskrypcje miast ościennych, stanowią odrębne zobowiązania płatnicze Użytkownika wobec Operatora. Korzystanie z Subskrypcji dodatkowych jest uzależnione od posiadania aktywnej Subskrypcji Pakietu głównego.
9. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą wyłącznie Pakietów rozliczanych w formie Abonamentu i nie mają zastosowania do Subskrypcji dodatkowych.
10. Płatności Abonamentu, jak i płatności z tytułu dodatkowych Usług, o których mowa w rozdziale 3, dokonywane są za pośrednictwem Pośrednika Płatności. Operator nie przetwarza w tym wypadku danych kart płatniczych ani kont bankowych Użytkowników.
11. Płatności za Pakiet dokonywane są z góry za dany Okres Rozliczeniowy za pośrednictwem Pośrednika Płatności, zgodnie z warunkami ustalonymi przez Pośrednika Płatności. Opłata pobierana jest w dniu odpowiadającym dacie aktywacji danej Subskrypcji. Każda Subskrypcja posiada własny, niezależny cykl rozliczeniowy.
12. Pobranie opłaty za pierwszy Okres Rozliczeniowy nastąpi z momentem wyboru Pakietu Konta za pośrednictwem Pośrednika Płatności.
13. Wszystkie opłaty zawierają podatek VAT, gdzie ma to zastosowanie. Faktura VAT wysyłana jest na wskazany przez Użytkownika adres e-mail lub przypisany do Konta adres e-mail w wersji elektronicznej, na co Użytkownik się zgadza.
14. Akceptowaną walutą płatności jest polski złoty (PLN).
15. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe dane podane przez Użytkownika, na podstawie których dokonano płatności.
16. W przypadku przekroczenia limitu wiadomości przypisanego do Pakietu, Wiadomości realizowane przez Użytkownika stanowią Wiadomości ponadlimitowe. Wiadomości ponadlimitowe są rozliczane według stawki 2,00 zł (dwa złote) netto za jedną Wiadomość.
17. Opłata za Wiadomości ponadlimitowe jest naliczana po zakończeniu Okresu Rozliczeniowego i dokumentowana odrębną fakturą VAT wystawianą automatycznie przez system.
18. Subskrypcje dodatkowe, w tym Subskrypcje miast ościennych, są rozliczane w formie płatności cyklicznych, pobieranych z góry za dany Okres Rozliczeniowy.
19. Opłaty uiszczone za Subskrypcje dodatkowe nie podlegają zwrotowi, niezależnie od momentu rezygnacji w trakcie Okresu Rozliczeniowego. Subskrypcje dodatkowe, w tym Subskrypcje miast ościennych, są rozliczane niezależnie od Abonamentu za Pakiet.
20. Dla każdej Subskrypcji dodatkowej wystawiany jest odrębny dokument rozliczeniowy (rachunek lub faktura), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
21. W przypadku nieudanej próby obciążenia instrumentu płatniczego Operator lub Operator Płatności może ponawiać próbę pobrania opłaty.

Czas trwania Umowy Konta i Rozwiązanie Umowy Konta

1. Umowa Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą aktywacji Konta przez Użytkownika, zgodnie z zasadami określonymi w Rozdziale 2 Regulaminu.
2. Użytkownik jest uprawniony do rozwiązania Umowy Konta w każdym czasie i żądania usunięcia Konta. Rozwiązanie Umowy Konta staje się skuteczne z końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego. Użytkownik informuje Operatora o zamiarze rozwiązania Konta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub gdy Operator umożliwia taką opcję za pośrednictwem odpowiedniego rozwiązania w Koncie. W przypadku wygaśnięcia lub braku aktywnej Subskrypcji Pakietu głównego dostęp do funkcjonalności Aplikacji może zostać ograniczony lub zablokowany do czasu ponownej aktywacji Subskrypcji.
3. Rezygnacja z płatności cyklicznych następuje poprzez anulowanie Subskrypcji lub rozwiązanie Umowy Konta, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
4. Złożenie dyspozycji rezygnacji powoduje zaprzestanie pobierania opłat cyklicznych dla danej Subskrypcji od kolejnego Okresu Rozliczeniowego.
5. Operator jest uprawniony do rozwiązania z Użytkownikiem Umowy Konta w każdym czasie. O rozwiązaniu Umowy Konta Operator poinformuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres przypisany do Konta. Rozwiązanie Umowy Konta przez Operatora staje się skuteczne z końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego. Rezygnacja z Umowy Konta lub z Subskrypcji dodatkowych nie uprawnia Użytkownika do żądania zwrotu opłat uiszczonych za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy.
6. Operator może rozwiązać Umowę Konta z Użytkownikiem w trybie natychmiastowym i zablokować dostęp do Aplikacji w przypadku:
   • rażącego naruszenia postanowień Regulaminu (w szczególności zasad fair play lub wprowadzania nieprawdziwych danych) przez Użytkownika;
   • wykorzystywania Aplikacji niezgodnie z jej przeznaczeniem przez Użytkownika;
   • naruszenia przepisów prawa przez Użytkownika.
7. Przed usunięciem Konta z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, o których mowa w pkt 6.6, Operator — o ile jest to możliwe — poinformuje Użytkownika o zamiarze rozwiązania Umowy Konta z 30-dniowym wyprzedzeniem, przesyłając wiadomość na adres e-mail przypisany do Konta, dając Użytkownikowi możliwość ustosunkowania się do wskazanych przyczyn.
8. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy Konta. Z chwilą rozwiązania Umowy Konta, Użytkownik traci dostęp do informacji i funkcjonalności związanych z dostępem do Konta.

Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Aplikacji odbywa się za pośrednictwem publicznej Sieci Internet.
2. Do prawidłowego korzystania z Aplikacji oraz administrowania Kontem niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
   • urządzenie z aktualnym systemem operacyjnym posiadające dostęp do sieci Internet;
   • zainstalowana oraz prawidłowo skonfigurowana i aktualna wersja przeglądarki internetowej;
   • aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej.
3. Aplikacja spełnia wymogi bezpieczeństwa wymagane dla obsługi płatności cyklicznych, w szczególności w zakresie zabezpieczenia połączeń z wykorzystaniem szyfrowanego protokołu SSL/TLS oraz stosowania mechanizmów uwierzytelniania Kont Użytkowników.
4. W przypadku zidentyfikowania incydentu bezpieczeństwa mogącego mieć wpływ na płatności cykliczne lub Konta Użytkowników, Operator zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Operatora Płatności (PayU S.A.).

Własność intelektualna

1. Aplikacja jako wyłączna własność Operatora objęta jest ochroną praw autorskich. Prawa te chronią zawartość Aplikacji, narzędzia składające się na jej funkcjonalności oraz inne utwory kwalifikowane przez prawo autorskie jako utwory chronione. Wszelkie prawa należą do Operatora lub Operator posiada prawo do korzystania z nich na podstawie odrębnych umów.
2. Zabronione jest w szczególności:
   • kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie jakichkolwiek elementów Aplikacji bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora;
   • tworzenie utworów zależnych, sublicencjonowanie lub udzielanie osobom trzecim dostępu do treści Aplikacji;
   • stosowanie inżynierii wstecznej lub innych metod mających na celu poznanie kodu źródłowego Aplikacji;
   • obchodzenie lub usuwanie technicznych zabezpieczeń chroniących Aplikację lub jej zawartość.
3. Użytkownik zachowuje prawa do wszelkich treści, które samodzielnie wprowadza do Aplikacji. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na wykorzystywanie tych treści w zakresie niezbędnym do zapewnienia działania Aplikacji, w szczególności do ich przechowywania, zwielokrotniania, wyświetlania i udostępniania.
4. Użytkownik zobowiązuje się, że wprowadzane przez niego do Aplikacji treści nie będą naruszać praw autorskich, praw własności przemysłowej ani innych praw osób trzecich.
5. W przypadku uzyskania przez Operatora informacji o bezprawnym charakterze treści wprowadzonych przez Użytkownika do Aplikacji lub związanej z nimi działalności, Operator jest uprawniony do niezwłocznego ich usunięcia lub zablokowania dostępu do nich.
6. Każdy podmiot, którego prawa mogły zostać naruszone, może zgłosić naruszenie przesyłając odpowiednią informację wraz z uzasadnieniem na adres e-mail Operatora wskazany w Regulaminie.

Ochrona danych osobowych

1. Operator działa zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Korzystanie z Aplikacji wymaga zapoznania się i zaakceptowania Polityki Prywatności. Szczegółowe informacje, zakres, zasady i warunki prywatności dostępne są w Polityce Prywatności na stronie: car-hunters.pl/polityka-prywatnosci.
2. Operator jest administratorem danych osobowych wyłącznie względem Użytkowników. W pozostałym zakresie, w tym w szczególności w stosunku do danych osobowych przetwarzanych przez Użytkowników za pośrednictwem Aplikacji (np. dane osobowe osób umieszczających ogłoszenia, w tym ogłoszeniodawców pojazdów), Operator występuje w roli podmiotu przetwarzającego.
3. W zakresie, w jakim Użytkownik przetwarza dane osobowe osób trzecich jako administrator przy pomocy Aplikacji, jest zobowiązany do spełnienia obowiązku informacyjnego, o którym mowa w art. 14 RODO, tj. musi podać osobie, której dane dotyczą m.in. swoją tożsamość i dane kontaktowe; cele przetwarzania; kategorie przetwarzania danych; informacje o odbiorcach danych osobowych osoby, której dane dotyczą; okres przez jaki będą przetwarzane dane; listę praw, z których może skorzystać. Informacje, o których mowa powyżej, Użytkownik powinien podać osobie, której dane dotyczą w rozsądnym terminie po uzyskaniu danych osobowych (jednak nie później niż miesiąc po rozpoczęciu ich przetwarzania lub podczas pierwszego kontaktu z daną osobą).

Niedopuszczalne działania Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, postanowieniami Regulaminu oraz z poszanowaniem praw Operatora i innych Użytkowników.
2. Zabronione jest w szczególności:
   • podejmowanie działań, które mogą zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji, w tym ingerowanie w jej zawartość, funkcjonalności lub zabezpieczenia techniczne;
   • wykorzystywanie Aplikacji w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem, w szczególności do działań niezgodnych z prawem, nieetycznych, w złej wierze lub naruszających dobre obyczaje, w tym w ramach komunikacji skierowanej do potencjalnych Ogłoszeniodawców;
   • podawanie nieprawdziwych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd danych podczas Rejestracji lub korzystania z Aplikacji;
   • udostępnianie Konta osobom trzecim lub korzystanie z Konta należącego do innego Użytkownika;
   • przesyłanie w Aplikacji treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji, a także naruszających dobra osobiste;
   • zamieszczanie treści promocyjnych, reklamowych lub linków do zewnętrznych serwisów bez zgody Operatora, a także przesyłania wiadomości stanowiących niezamówioną informację handlową oraz wysyłanie wiadomości o charakterze masowym lub uporczywym, które mogą być uznane za nękanie lub działanie w złej wierze;
   • przeprowadzanie testów bezpieczeństwa (np. testów penetracyjnych) bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
3. Operator może, z zachowaniem zasad proporcjonalności, podjąć wobec Użytkownika odpowiednie działania w przypadku stwierdzenia naruszenia niniejszego rozdziału, w tym:
   • czasowe zawieszenie Konta;
   • trwałe zablokowanie Konta;
   • zablokowanie dostępu do konkretnych funkcji Aplikacji.
4. Zawieszenie Konta oznacza czasowe ograniczenie jego funkcjonalności. Użytkownik traci wówczas możliwość aktywnego korzystania z Aplikacji.
5. Zablokowanie Konta oznacza trwałe uniemożliwienie dostępu do Konta oraz usunięcie możliwości logowania. Taka decyzja podejmowana jest w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu lub przepisów prawa.
6. W przypadku poważnego naruszenia prawa lub powtarzających się naruszeń postanowień Regulaminu, Operator może również zawiadomić właściwe organy ścigania.
7. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Rozdziału na każdym etapie korzystania z Aplikacji, w odniesieniu do każdej oferowanej funkcjonalności.
8. Zabronione jest podejmowanie przez Użytkownika działań mogących naruszać bezpieczeństwo płatności cyklicznych lub mechanizmów udostępnianych przez Operatora Płatności, w tym prób nieuprawnionego dostępu do danych płatniczych lub Tokenów.

Odpowiedzialność i wsparcie techniczne

1. Operator dokłada należytej staranności, aby zapewnić aktualność, dokładność i dostępność Aplikacji, w tym jej funkcjonalności i treści. Operator podejmuje uzasadnione działania zmierzające do zapewnienia nieprzerwanego działania Aplikacji.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w działaniu Aplikacji wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora, w tym z awarii infrastruktury sieciowej, niedostępności usług zewnętrznych dostawców, braku kompatybilności po stronie urządzenia Użytkownika;
   • przerwy spowodowane działaniem siły wyższej, w tym w szczególności, lecz nie tylko, katastrofami naturalnymi, awariami systemów energetycznych, atakami DDoS, działaniami wojennymi, epidemiami, zamieszkami, strajkami lub innymi zdarzeniami o charakterze nieprzewidzianym i pozostającym poza kontrolą Operatora;
   • błędne działanie integracji z serwisami zewnętrznymi w przypadku niedostępności tych serwisów lub błędów po ich stronie;
   • skutki działania funkcji Aplikacji opartych na mechanizmach automatycznego generowania treści lub analizy danych (z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji), w sytuacji gdy Użytkownik wykorzystuje te treści bez uprzedniej weryfikacji;
   • skutki korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem;
   • skutki finansowe, prawne lub biznesowe wynikające z korzystania przez Użytkownika z Aplikacji;
   • treść, formę, częstotliwość oraz sposób kierowania przez Użytkownika komunikacji, w tym zgodność tej komunikacji z prawem (w tym prawem ochrony danych osobowych), dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie danych, które nastąpiły wskutek działań lub zaniechań Użytkownika, osób trzecich lub w wyniku okoliczności niezależnych od Operatora.
4. W przypadku problemów technicznych lub błędów w funkcjonowaniu Aplikacji, Użytkownik może zgłosić problem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: support@car-hunters.pl.
5. Wsparcie techniczne dostępne jest od poniedziałku do piątku (dni robocze) w godzinach 9:00–18:00. Zgłoszenia przyjmowane poza tymi godzinami będą rozpatrywane w kolejnych dniach roboczych.
6. Operator podejmuje starania, by odpowiedzieć na zgłoszenia techniczne w terminie do 3 dni roboczych od ich otrzymania. W przypadku bardziej złożonych zgłoszeń termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
7. Operator Aplikacji nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie płatności wynikające z przyczyn leżących po stronie Operatora Płatności, w tym awarii systemów płatniczych, przerw technicznych lub odmowy autoryzacji transakcji przez instytucje finansowe.

Zapytania i reklamacje

1. Zapytania, wnioski, reklamacje oraz uwagi dotyczące funkcjonowania Aplikacji lub Usług świadczonych za jej pośrednictwem należy kierować na adres: kontakt@car-hunters.pl. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię Użytkownika, adres e-mail przypisany do Konta oraz dokładny opis okoliczności i nieprawidłowości będących przyczyną reklamacji. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje nie pozwolą Operatorowi na rozpoznanie reklamacji, Operator zwróci się do Użytkownika o wyjaśnienie wątpliwości lub o udzielenie dodatkowych informacji drogą elektroniczną, jeżeli będzie to konieczne do rozpoznania reklamacji przez Operatora, wskazując dokładnie takie wątpliwości lub wymagane informacje. Jeżeli pomimo tego Użytkownik nie prześle wymaganych danych, Operator może pozostawić reklamację bez rozpatrzenia.
2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest drogą elektroniczną na adres podany w zgłoszeniu reklamacyjnym, chyba że Użytkownik wskazał inny adres do kontaktu.
3. Składając reklamację Użytkownik zgadza się na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do jej rozpatrzenia, zgodnie z Polityką Prywatności.
4. Reklamacje dotyczące realizacji płatności, w tym płatności cyklicznych, mogą być składane przez Użytkownika zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
5. W zakresie, w jakim reklamacja dotyczy obsługi płatności przez Operatora Płatności, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że rozpatrzenie reklamacji może wymagać udziału Operatora Płatności (PayU S.A.).

Rozstrzyganie sporów

1. Spory pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie — poprzez kontakt e-mailowy oraz wymianę stanowisk. W przypadku braku porozumienia w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia poinformowania przez jedną ze stron o zaistnieniu sporu, spór może zostać skierowany do rozstrzygnięcia przez właściwy sąd powszechny.

Postanowienia końcowe

1. Operator ma prawo do zmiany postanowień Regulaminu w szczególności w przypadku:
   • konieczności dostosowania treści Regulaminu do zmian w przepisach prawa, decyzji właściwych organów administracji publicznej lub orzeczeń sądowych;
   • rozwoju Aplikacji, w tym wprowadzenia nowych Usług lub modyfikacji istniejących funkcjonalności;
   • poprawy bezpieczeństwa Aplikacji i ochrony danych Użytkowników;
   • aktualizacji danych identyfikujących Operatora lub danych kontaktowych;
   • usunięcia niejasności, nieścisłości lub błędów redakcyjnych.
2. O każdej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną powiadomieni przez:
   • zamieszczenie nowej wersji Regulaminu w Aplikacji oraz na stronie internetowej: car-hunters.pl;
   • przesłanie informacji o zmianach na adres e-mail przypisany do Konta.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania Użytkowników, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają innego terminu. Użytkownik powinien zapoznać się ze zmianami wprowadzonymi przez Operatora.
4. Użytkownik, który nie wyraża zgody na zmiany w Regulaminie, ma prawo rozwiązać Umowę Konta w trybie natychmiastowym do dnia wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Dalsze korzystanie przez Użytkownika z Aplikacji po wejściu w życie zmian w Regulaminie jest równoznaczne z akceptacją tych zmian.
5. Prawem właściwym dla wszelkich umów pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem są odpowiednie przepisy prawa polskiego, tam gdzie ma to zastosowanie.
6. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
7. Aplikacja może wyświetlać Użytkownikowi komunikaty systemowe dotyczące m.in. dostępności nowych funkcjonalności Aplikacji, zmian w Regulaminie. Komunikaty te nie mają charakteru marketingowego i są częścią usługi świadczonej za pośrednictwem Aplikacji.
8. Do Umów Konta zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu nie stosuje się przepisów ustawy o prawach konsumenta.